POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Enfermera Contigo se respeta la privacidad de las personas usuarias de esta página web y de los pacientes que reciben servicios de enfermería, tratando sus datos personales de forma confidencial y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales pueden ser tratados, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, quién puede acceder a ellos y qué derechos pueden ejercer las personas interesadas.

1. Responsable del tratamiento

Mireya García
Enfermera Contigo
Enfermera colegiada n.º 70.720
Correo electrónico: hola@enfermeracontigo.com
Teléfono: +34 641 410 891
Sitio web: enfermeracontigo.com

2. Qué datos personales se pueden tratar

Dependiendo de la relación que mantengas con Enfermera Contigo y del servicio solicitado, podrán tratarse diferentes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección o localidad donde deba prestarse el servicio y otros datos necesarios para contactar contigo.

Datos relacionados con la solicitud de información o prestación del servicio: información que facilites a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp para explicar el motivo de tu consulta y permitir valorar la atención solicitada.

Datos de salud: cuando resulte necesario para prestar asistencia sanitaria, podrán tratarse datos relativos a tu estado de salud, antecedentes, tratamientos, medicación, alergias, diagnósticos o indicaciones médicas, evolución, cuidados realizados y cualquier otra información clínica necesaria para ofrecer una atención de enfermería adecuada.

Documentación clínica: cuando se inicie una relación asistencial, podrá generarse y conservarse la documentación necesaria para registrar la valoración, planificación, realización y evolución de los cuidados de enfermería prestados.

Datos económicos y de facturación: cuando proceda, podrán tratarse los datos necesarios para gestionar el cobro de los servicios, emitir facturas y cumplir las correspondientes obligaciones fiscales y contables.

3. Cómo se obtienen los datos

Los datos personales podrán obtenerse directamente de la persona interesada a través de:

• El formulario de contacto de la página web.
• WhatsApp Business.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• La información y documentación proporcionada durante la prestación de la asistencia sanitaria.

Cuando resulte necesario para la asistencia, también podrá recibirse información procedente de familiares, representantes, otros profesionales sanitarios o centros sanitarios que intervengan legítimamente en la atención del paciente.

La persona que facilite datos de terceros deberá hacerlo únicamente cuando esté legitimada para ello.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

Atender consultas y solicitudes de información. Responder a las personas que contacten con Enfermera Contigo y valorar inicialmente sus necesidades.

Gestionar la prestación de servicios de enfermería a domicilio. Organizar las visitas, mantener la comunicación necesaria con el paciente y prestar los cuidados de enfermería solicitados.

Prestar asistencia sanitaria y realizar el seguimiento del paciente. Valorar su situación, planificar y realizar los cuidados necesarios, registrar su evolución y garantizar la continuidad asistencial.

Crear, gestionar y custodiar la documentación clínica. Mantener un registro ordenado de la asistencia y de los cuidados de enfermería prestados, de acuerdo con las obligaciones aplicables a los profesionales sanitarios.

Gestionar aspectos administrativos y de facturación. Gestionar pagos, emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas derivadas de la actividad profesional.

Cumplir las obligaciones legales y profesionales aplicables.

No se utilizarán los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recabados.

5. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica dependerá de la finalidad concreta para la que se traten los datos.

En el caso de consultas realizadas antes de contratar un servicio, el tratamiento podrá resultar necesario para atender la solicitud de la persona interesada y adoptar medidas precontractuales a petición de esta.

Cuando exista una relación de prestación de servicios, determinados tratamientos serán necesarios para la ejecución de dicha relación.

Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, sanitarias u otras obligaciones legalmente exigibles serán tratados sobre la base del cumplimiento de dichas obligaciones.

En relación con los datos de salud, su tratamiento se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida y concurra alguna de las circunstancias que permiten el tratamiento de categorías especiales de datos, en particular cuando resulte necesario para fines de asistencia sanitaria y para la prestación y gestión de servicios sanitarios por un profesional sujeto al deber de secreto profesional.

Cuando para un tratamiento concreto sea necesario obtener el consentimiento de la persona interesada, este será solicitado de forma específica.

6. Documentación e historia clínica

Como consecuencia de la prestación de servicios de enfermería podrá generarse documentación clínica relativa a la asistencia y los cuidados realizados.

Esta documentación podrá incluir, entre otra información necesaria para la atención, antecedentes relevantes, valoración de enfermería, tratamientos o indicaciones recibidas, cuidados realizados, evolución y seguimiento del paciente.

El acceso a la documentación clínica estará limitado a las personas legitimadas para ello y se adoptarán las medidas necesarias para proteger su confidencialidad.

Cuando la actividad sanitaria se ejerce individualmente, la profesional sanitaria es responsable de la gestión y custodia de la documentación asistencial que genera.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento.

Los datos relacionados exclusivamente con consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante el plazo que resulte necesario para atender posibles responsabilidades.

Los datos administrativos, fiscales y de facturación se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

La documentación clínica se conservará durante los plazos exigidos por la legislación sanitaria aplicable. Con carácter general, la Ley 41/2002 establece una conservación mínima de cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de otros plazos o circunstancias que puedan resultar aplicables.

8. Destinatarios y comunicación de datos

Con carácter general, los datos personales no se comunicarán a terceros salvo cuando resulte necesario para prestar el servicio, exista una obligación legal o concurra otra base jurídica que legitime dicha comunicación.

Podrán tener acceso a determinados datos los proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad profesional, como servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, gestión administrativa o facturación, cuando corresponda y con las garantías exigibles en materia de protección de datos.

Cuando resulte necesario para garantizar una adecuada atención y continuidad asistencial, determinados datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de otros profesionales o centros sanitarios que intervengan legítimamente en la asistencia al paciente, limitándose el acceso a la información necesaria para dicha finalidad.

Las futuras colaboraciones con clínicas u otros profesionales sanitarios se analizarán específicamente para determinar las responsabilidades de cada parte y establecer las garantías correspondientes antes de realizar intercambios de información clínica.

9. WhatsApp, correo electrónico y otros medios de comunicación

Enfermera Contigo utiliza WhatsApp Business, teléfono y correo electrónico como medios de contacto con las personas interesadas y pacientes.

Cuando una persona contacte voluntariamente a través de estos medios, los datos proporcionados serán tratados para atender su consulta, valorar su caso, organizar la prestación del servicio y, cuando exista una relación asistencial, mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con su atención.

Debido a la especial sensibilidad de los datos de salud, se procurará limitar la información sanitaria intercambiada mediante servicios de mensajería a aquella que resulte necesaria y adecuada para la finalidad asistencial.

La documentación clínica que deba conservarse como parte del registro asistencial se gestionará mediante el sistema que Enfermera Contigo establezca para la adecuada custodia y protección de las historias clínicas.

10. Proveedores y transferencias internacionales

Para el desarrollo de la actividad podrán utilizarse proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento o que realicen sus propios tratamientos de datos conforme a sus respectivas condiciones y políticas.

Cuando la utilización de un proveedor implique una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará únicamente cuando exista una base válida conforme al RGPD y se hayan adoptado las garantías que resulten exigibles.

11. Seguridad y confidencialidad

Enfermera Contigo adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado, teniendo en cuenta especialmente la naturaleza sensible de los datos de salud.

La información clínica será tratada con la confidencialidad exigible a los profesionales sanitarios y su acceso se limitará a las personas que estén debidamente autorizadas o legitimadas para ello.

La documentación clínica será conservada adoptando las medidas necesarias para garantizar su mantenimiento, seguridad y adecuada custodia.

12. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.

Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando proceda.

Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de los datos en los supuestos previstos legalmente.

Portabilidad: recibir sus datos o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.

Asimismo, cuando un tratamiento esté basado en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

El ejercicio de determinados derechos puede encontrarse limitado cuando exista una obligación legal de conservar la información, especialmente en relación con la documentación clínica.

Para ejercer estos derechos, la persona interesada podrá dirigirse a:

hola@enfermeracontigo.com

indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para poder identificar y tramitar su solicitud. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podrá requerirse información adicional para verificarla.

13. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si una persona considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable o que no se han atendido adecuadamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

En las reclamaciones relacionadas con el ejercicio de derechos, deberá haberse dirigido previamente a la responsable del tratamiento para solicitar su ejercicio.

14. Datos de menores y personas representadas

Cuando la asistencia se preste a menores de edad o a personas que actúen mediante representante legal, los datos personales se tratarán de acuerdo con la normativa aplicable y teniendo en cuenta las circunstancias de cada caso.

Cuando sea necesario, se solicitará la identificación o acreditación de quien actúe en representación del paciente.

15. Exactitud de la información

La persona interesada deberá procurar que los datos que facilite sean correctos y estén actualizados, especialmente cuando la información resulte relevante para la prestación de la asistencia sanitaria.

Cualquier modificación significativa de los datos facilitados podrá comunicarse a Enfermera Contigo para mantener la información actualizada.

16. Modificaciones de la Política de Privacidad

Enfermera Contigo podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios normativos, modificaciones en los tratamientos de datos, incorporación de nuevos proveedores o servicios o cambios en el funcionamiento de la actividad profesional.

La versión vigente estará disponible en esta página y se indicará la fecha de su última actualización.

Última actualización: septiembre de 2026